Im Corona-Lockdown gelten auch für GUT GEFRAGT verschärfte Bedingungen. Evaluationen in Wohn- und Werkstattangeboten für Menschen mit Behinderungen sind wegen der Kontaktbeschränkungen kaum möglich. Deshalb bieten wir unsere Peer-Befragungen nach dem nueva-Modell auch per Videokonferenz an. Bei den Befragten kommt das gut an.
Ein Erfolgsprojekt war beispielsweise die Evaluation einer Hausgemeinschaft von alsterdorf assistenz west in Hamburg-Othmarschen. Acht Bewohner:innen mit Behinderung machten bei der Erhebung über die Qualität der dort gebotenen Dienstleistungen mit. Nach einer Einführung stellte GUT GEFRAGT den Teilnehmer:innen vor Ort 2 Tablet-Computer zur Verfügung. Eine unserer Assistentinnen richtete die WLAN-Verbindung ein und rief das Konferenzprogramm auf. Dann konnte es losgehen. Via Bildschirm starteten die Evaluator:innen von unserem Büro aus mit den etwa 20-minütigen Befragungen.
Technik macht neugierig
Die Teilnehmer:innen waren interessiert dabei und neugierig auf die technische Lösung. Keine:r der Befragten brach die Befragung ab, im Gegenteil: Die innovative Befragungsform machte Spaß und führte zu konstruktiven Interviews. Selbst kleine technische Störungen waren schnell vergessen.
„Die Befragten sind gut mit der Videokonferenz zurecht gekommen“, sagt GUT-GEFRAGT-Evaluator Niklas Oldhafer. „Die Fragen waren gut verständlich. Deshalb sind wir schnell mit dem Fragebogen fertig geworden.“
Auch für größere Gruppen geeignet
Die Ergebnispräsentation für die Bewohner:innen und ein weiterführender Workshop fanden ebenfalls online statt. Dazu stellte GUT GEFRAGT in der Hausgemeinschaft eine Kamera auf, die alle Teilnehmer:innen als Gruppe für die Videokonferenz erfasste. Damit die Moderator:innen am anderen Ende der Videoschalte gut zu sehen waren, wurden sie von einem Beamer auf eine große Leinwand projiziert. Zum besseren Verständnis der Themen erhielten die Teilnehmer:innen zugleich Unterlagen in Leichter Sprache mit anschaulichen Grafiken.
„Die Kontakteinschränkungen veranlassen uns, neue Wege der Beteiligung weiter auszubauen. Ich finde es super, dass das nueva-Hamburg-Team von GUT GEFRAGT sofort Videokonferenzen angeboten hat“, sagt eine Mitarbeiterin aus der Qualitätsentwicklung von alsterdorf assistenz west. „Die Klientinnen und Klienten merken, dass sie auch in dieser Zeit gehört werden und ihre Belange für uns von großem Interesse sind. Das ist ein gutes und wichtiges Signal.“
Für nueva-Evaluationen bietet GUT GEFRAGT fünf Optionen an:
- persönliche Befragung vor Ort,
- Beobachtung vor Ort,
- Befragung per Videokonferenz,
- Online-Fragebogen,
- telefonische Befragung.
Fragen zu nueva-Evaluationen? Die richtige Ansprechpartnerin finden Sie hier.
