Bei nueva gibt es ein neues Instrument zum Erfahrungs- und Wissensaustausch: ein Betriebspraktikum. Eine Woche lang kann eine Evaluatorin oder ein Evaluator an einem anderen nueva-Standort arbeiten. Ninja Junge, eine der erfahrensten Evaluations-Fachkräfte von GUT GEFRAGT und dem nueva Hamburg-Team, war Anfang September zu Besuch bei nueva Steiermark in Graz und hat viele Eindrücke dazugewonnen.
nueva gibt es mittlerweile an 18 Standorten in Deutschland und Österreich. Klar, dass sich die Mitarbeiter:innen fragen, ob Unterschiede in Prozessen oder Arbeitsweisen bestehen. Deshalb hat sich Ninja Junge begeistert auf das Praktikum beworben, den Zuschlag bekommen und den Zug nach Graz genommen. „Ich finde es unglaublich wichtig, neue Erfahrungen zu machen und das Wissen zu erweitern“, sagt sie. Graz reizte sie besonders, weil dort das nueva-Konzept nach dem Peer-Prinzip entwickelt wurde. „Mich interessiert einfach, wie die Kolleg:innen in Graz arbeiten. Haben sie die gleichen Fragebögen wie wir oder haben sie neue entwickelt? Und gibt es unter den Evaluator:innen Spezialist:innen zum Beispiel für die Dateneingabe?“
nueva funktioniert überregional
Im Gespräch mit dem steirischen Team zeigt sich schnell: nueva funktioniert überregional. Die Evaluationen laufen, bis auf regional notwendige Anpassungen nahezu identisch ab. Gemeinsam absolvieren Gast und Team eine Fortbildung zum Thema Wirkung von sozialen Diensten. Hintergrund ist: nueva wird künftig nicht nur die Qualität sozialer Dienste aus der Perspektive der Nutzer:innen messen, sondern darüber hinaus auch Wirkungsziele zu den einzelnen Qualitätskriterien liefern. Die Evaluator:innen besprechen die Wirkungslogik von der Ausgangslage, über Problem und Problemlösung bis zur Messung der Wirkung.
Betriebspraktikum empfehlenswert
„So eine Dienstreise würde ich 100-prozentig nochmal machen. Ich fand es sehr spannend, weil ich richtig mitarbeiten konnte“, sagt Ninja Junge, die auch bei einem Meeting zur Ergebnisbesprechung mit der Leitung einer steirischen Behindertenorganisation dabei war.
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